第三章　研究方法

　　本研究根據研究目的，為瞭解網際網路上推行環境教育之可利用資源、可行方式及可能限制，調查台灣學術網路上電子佈告欄系統環境討論區之使用者背景、使用方式及對環境議題之意見；同時探討環境討論區之環境教育方式。依據研究調查分析結果，綜合歸納進而提出網際網路推行環境教育課題與建議，以供作今後臺灣地區應用網際網路推行環境教育之參考。

　　在本研究中係參考王文科(1993)，主要採取下列兩種研究法：

一、觀察研究法(observation research methods)

　　本研究採用觀察研究法之參與觀察(participant observation)方式，應用於探討環境討論區之環境教育方式及瞭解網際網路上推行環境教育之可利用資源、可行方式及可能限制部分，透過研究者親身參與觀察在網際網路及電子佈告欄系統使用情形及經驗，彙整參考文件資料。

二、調查研究法(survey research methods)

　　本研究採用調查研究法之問卷調查(questionnaire survey)方式。應用於瞭解台灣學術網路上電子佈告欄系統環境討論區之使用者背景、使用方式及對環境議題之意見部分，唯本研究係利用電子佈告欄系統的討論區投票功能進行環境討論區使用者之調查。

　　綜合彙整上述兩種研究方式彙集之資料，深入探討分析。最後，綜合歸納研究調查分析結果，進而去研擬網際網路推行環境教育策略之課題與對策。本章依研究流程、參與觀察設計、問卷設計、問卷對象、問卷調查與分析等五部份，探討如下：

第一節 研究流程

　　本研究囿於時間、人力和物力的限制，初步探討應用網際網路推行環境教育之研究，初次以電子佈告欄系統為例，嘗試透過參與觀察及問卷調查方式，研擬網際網路推行環境教育策略之課題與對策。在研究流程規劃如圖3-1所示。

圖3-1、「應用網際網路推行環境教育之研究─以電子佈告欄系統為例」之研究流程

　　本研究在時程上分為五個階段，涵括：「文獻資料蒐集與探討」、「研究範疇與內容擬訂」、「電子佈告欄系統應用」、「研究結果彙整分析」及「網際網路推行環境教育之課題與建議」等五部分，過程如下：

一、文獻資料蒐集與探討

本研究以「環境教育推動及資訊之需求」、「網際網路使用現況」及「網際網路服務資源特性」三方面進行資料蒐集，擬分析探討環境教育資訊之需求迫切性；同時瞭解網際網路之定義、發展及使用現況；並瞭解網際網路服務資源種類、特性及其可能扮演角色。

二、研究範疇與內容擬訂

　　本研究中針對台灣學術網路之電子佈告欄系統的環境討論區進行參與觀察；並對環境討論區使用者，進行問卷調查。問卷主題為使用者背景、使用方式及環境議題之意見調查三部分。

三、電子佈告欄系統應用

　　研究者親身參與觀察電子佈告欄系統使用，探討環境討論區之環境教育方式，瞭解網際網路上推行環境教育之可利用資源、可行方式及可能限制部分。同時利用電子佈告欄系統的環境討論區投票功能進行問卷調查。

四、研究結果彙整分析

　　將參與觀察及問卷調查之結果依使用者數量估計、使用者背景、使用方式、環境議題之意見及環境教育案例介紹等五部分加以分析討論。

五、研擬網際網路推行環境教育之課題與建議

　　彙整研究分析結果，綜合我國政府環境教育推動政策目標、重要方針和教育資源，並參考國內環境教育相關研究，研擬網際網路推行環境教育之課題與建議，以供作臺灣地區應用網際網路推行環境教育之參考。

第二節　參與觀察設計

　　本研究採用觀察研究法之參與觀察(participant observation)方式(王文科，1993)，應用於探討環境討論區之環境教育方式及瞭解網際網路上推行環境教育之可利用資源、可行方式及可能限制部分，透過研究者親身參與觀察在網際網路及電子佈告欄系統使用情形及經驗，彙整參考文件資料。

　　本研究之參與觀察期間主要為1995年1月到1996年5月。在此期間研究者實際運用網際網路中各項服務資源，以瞭解網際網路發展現況，特別是實際參與電子佈告欄系統之環境討論區各項事務，除如同一般使用者閱讀文章、參與討論、資料查詢，亦擔任環境討論區之管理員，整理精華區、舉行投票(意見調查)等工作。同時利用精華區整理工作進行環境討論區及新聞討論群之tw.bbs.soc.green-earth的文件。運用網際網路中各項服務資源取得電子佈告欄系統相關參考資料，彙整成為今後臺灣地區應用網際網路推行環境教育之參考。

第三節　問卷調查

　　本項問卷調查利用電子佈告欄系統之討論區『投票』功能進行。在台灣學術網路上電子佈告欄系統多具有投票功能，除了站長可以對全系統進行投票外，大多亦提供各討論區管理員對所管理的討論區進行投票之功能，該功能為討論區管理員之特有功能之一，可做為討論區管理工作時之意見調查，本研究則利用於對使用者之意見調查。

　　本研究參考環境教育及電子佈告欄使用相關調查研究(行政院環保署，1993；陳是瑩、曾怡禎，1991；陳淑齡，1991；竇其仁，1995)，設計問卷調查進行方式，主要可分為以下五項步驟：

(1)設定調查主題

　　本研究擬瞭解電子佈告欄系統環境討論區的使用者，主要可分為使用者背景、使用方式、環境議題意見調查等三部分。根據調查主題再進行調查問題之設計。

(2)設計調查問題

　　根據設定之調查主題再調查問題之設計，在『使用者背景部分』擬調查使用者之「性別」、「身分」、「主修學門」及「環境知識來源」等四項。在『使用方式部分』擬調查使用者之「利用方式」、「閱讀主題」、「討論文章信任度」及「使用討論區之影響」等四項。在『環境議題意見調查部分』則進行「核四公投」及「環境問題嚴重性認知」等兩項。

(3)舉行投票

　　將設計完成之調查問題，利用電子佈告欄系統之討論區投票功能開啟投票箱，在設定投票主題、撰寫投票描述、設定選項及設定投票天數等步驟確定後啟動。因為利用投票功能進行的問卷調查大多不能同時進行，故在實施時程上要考慮投票天數及要實施的問題數量。投票天數在經驗中以7∼10天的設定為佳。此外要考量避免在使用者較少時進行，如期中考、期末考及長假。同時也要避免連續舉辦投票，會讓使用者不能確定是否已完成該項投票，而流失部分使用者之意見。

(4)宣傳投票活動

　　討論區進行投票時，在討論區列表上的討論區名稱列及討論文章列表畫面上會出現投票標記。為避免流失部分使用者之意見，應在討論區歡迎畫面、備忘錄或發表文章提醒討論區使用者要及時進行投票。除非要針對電子佈告欄系統的其他討論區使用者進行意見調查，否則不應在其他討論區進行宣傳，如環境議題意見調查時可考慮進行較大規模的宣傳。

(5)統計及分析投票結果

　　在投票工作結束時，電子佈告欄系統會自動計算出各選項的得票數，亦有些系統會計算出各選項的得票百分比，如台大椰林風情站等。再利用網際網路各項功能將結果取回，再進行各站結果比較分析。

第四節　問卷對象

　　在電子佈告欄系統之環境討論區使用者調查部分，本研究對象主要選定以下三站之環境討論區使用者為調查對象，選站原則各別分析說明如下：

(1)台大計中椰林風情BBS站─Environment討論區

　　該站成立於1992年底，臺灣學術網路上著名萬人大站之一，有數萬人註冊使用。除離峰時間外，線上隨時有300人以上使用。系統功能完整，在討論區投票功能上更為突出，可同時舉行10種投票，每種投票可有24個選項，並具複選功能，方便運用於問卷調查工作。環境討論區成立於1993年3月。初期為非連線轉信之討論區，1994年9月中旬加入news://tw.bbs.soc.green-earth的連線，較固定使用者人數增加80∼90人。研究者自開板(1994.3.17)即擔任討論區管理員迄今。

(2)交通大學資訊科學BBS站─Greenearth討論區

　　該站為台灣學術網路早期成立電子佈告欄系統之一。註冊使用者有萬人以上。除離峰時間外，線上時時保持有300至400人使用者。系統功能完整，討論區投票功能早期僅能一次舉行單項投票、10個選項、單選功能；在今年(1996)4月系統更新後已具多項投票及複選功能。環境討論區為早期news://tw.bbs.soc. green-earth連線板之一，並有前任討論區管理員整理精華區，精華區內容具相當規模，並已和高佛查詢系統連接，可供非電子佈告欄系統使用者查詢。較固定使用者人數約40∼50人。研究者自1995年3月10日起開始擔任討論區管理員迄今。

(3)師大計中精靈之城BBS站─GreenEarth討論區

　　臺灣師範大學環境教育研究所是我國環境教育學術研究機構，與環境教育中心為推行全國環境教育工作之重鎮。所以本校電子佈告欄系統使用者亦是本研究擬瞭解對象。精靈之城為本校代表電子佈告欄系統之一，由電子計算機中心提供硬體及技術上支援。提供服務能力穩定，功能完整，唯投票功能僅具單項投票、10個選項、單選功能，在問卷調查功能上較不理想。環境討論區由研究者提案建議設立，並擔任討論區管理員迄今，成立於1995年3月18日，為news://tw.bbs.soc.green-earth連線板之一。

第五節　資料分析

　　本研究利用IBM個人電腦安裝網路卡，透過臺灣師範大學校園網路，進行網際網路資源運用及參與觀察。將網際網路蒐集文件資料及環境討論區使用者調查資料傳回，儲存於個人電腦之硬碟中。並以Microsoft公司出品之 Excel for Windows 中文版 Ver5.0軟體進行數據資料處理及圖表繪製分析工作。在本研究中的資料分析主要分為兩部分：問卷調查結果分析及環境討論區使用者數量估計。

　　在『問卷調查結果分析』工作上，係採用描述性統計。由於問卷每題命題的回答者並不一定相同，故僅將問卷調查結果以投票人數及百分比顯示。統計圖表繒製採立體柱狀圖，可以較為清楚比較不同電子佈告欄系統站所獲得的結果。

『環境討論區使用者數量估計』工作可分成兩部份進行：「環境連線討論區的所有使用者」及「單一電子佈告欄系統的環境討論區使用者」兩部份。茲將調查結果分析方法說明如下：

一、環境連線討論區的所有使用者估計

　　目前國內各電子佈告欄系統的環境討論區以新聞討論群之tw.bbs.soc.green-earth進行信件交換工作。所以可以估計news://tw.bbs.soc.green-earth的使用者來推估電子佈告欄系統的環境討論區使用者數量，唯此估計方式不易去分離出直接利用新聞伺服器或其他網路服務系統來存取信件的使用者。

　　新聞討論群使用者數量估計方法，係根據劉大川(1996)指出國內中文新聞討論群的投稿與閱讀比率為1:130∼200；即每發表一篇文章，約有130人至200人閱讀該文章，若以每月發表文章數量即可去推估每月使用者的人次。

　　本部份使用之參考資料有兩個來源：

(1)news://tw.bbs.list的信件：

交通大學計算機中心所進行的 tw.bbs.* 部分新聞討論群月流量統計資料，本研究只取得1995年3月至1995年7月的流量資料。

(2)ftp://netnews.nctu.edu.tw/pub/News/news-stat/

交通大學計算機中心所進行的新聞討論群統計資料，該統計工作以flowstats進行，開始於1995年4月4日，有日、週、月新聞討論群流量統計資料，可在ftp://netnews.nctu.edu.tw/pub/News/news-stat/ 取得。

　　由於第一項來源僅有每月合計的資料，並考量計算及結果表現方式，本研究採用月通訊量變化情形來進行分析。自上述兩項資料來源取回的數據資料文件，利用MS-Excel for Windows 中文版5.0進行計算，並繪製成分析圖表。

二、單一電子佈告欄系統的環境討論區使用者估計

本部分估計工作係利用「投票」來推估，由於投票為該電子佈告欄系統完成註冊程序的使用者方可使用的功能，而使用者的完成註冊程序由站長審核，可在一定可信度去確定每位註冊者的唯一性；且每項投票每人僅可進行一次，故可估計在每次投票期間的使用者人數，並非人次；但因為投票進行時無法限制非環境討論區的固定使用者，所以可能投票的人數會略高於固定於環境討論區的使用者，不過若多次投票均有穩定的人數，則該人數即較具可信性。